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❓ FAQ • Curvea

Questions fréquentes

🧾 Problèmes de commande
Où acheter nos produits ?
Nos produits sont vendus exclusivement sur notre site officiel Curvea : www.curvea.fr.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi retrouver le suivi dans votre espace client.
Comment modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous dans les 12h suivant votre achat à contact@curvea.fr. Passé ce délai, la commande est probablement en préparation.
Je n’ai pas reçu mon colis
Si le délai estimé est dépassé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une vérification auprès du transporteur.
Colis perdu ou volé ?
Si le suivi indique “livré” mais rien reçu, contactez-nous immédiatement. Nous lançons une enquête et vous accompagnons dans la résolution.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code dans la case “Code de réduction” au paiement, puis validez : la remise s’applique automatiquement.
👗 Informations produit
Comment choisir ma taille ?
Nous vous conseillons, de prendre 2 tailles en dessous de votre taille habituelle. En cas d’hésitation référez-vous au guide des tailles sur la page produit.
Les body gainants sont-ils confortables au quotidien ?
Oui. Nos tissus sont respirants et extensibles : maintien efficace sans compromis sur le confort, du matin au soir.
Entretien : lavage et séchage
Lavage en machine à 30°C, cycle délicat. Évitez le sèche-linge et privilégiez un séchage à l’air libre pour préserver l’élasticité.
🔄 Échanges & retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception. L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Délais de remboursement
Après validation du retour, le remboursement intervient généralement sous 5 à 7 jours ouvrés.
🚚 Livraison
Délais de livraison
Expédition sous 24/48h. Livraison estimée entre 7 et 15 jours ouvrés selon l’adresse.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite sur Curvea.

📩 Contactez-nous

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Notre équipe Curvea est disponible 24/7 et vous répond sous 24h.

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